买家具无质量问题退货被扣5千元定金?

发布时间:2020-01-14 13:19:18
买家具无质量问题退货被扣5千元定金?

杭州市民王小姐向12345市长热线投诉,称自己花了近3万块钱购买实木家具,结果等新房装修完,发现空间不够,就想要退掉其中几件小家具。但是商家却 回复:"无质量问题不能退货,如果想要退,5000元定金就当作违约金留下。"对此,王小姐不同意,想请有关部门帮忙协商处理。

9月15日,王小姐在新时代家居生活广场(古墩店)的一家儿童家具店,购买了一些实木家具。"那家店叫‘纯真岁月’,专卖儿童类家居用品,我买了10来样 东西,总共花了27800元。"王小姐说,当时因为新房还在装修,所以让店主稍微迟点发货,并称如果装修完后,感觉屋子空间小,放不下,就退掉几件家具。

"店主当时满口答应,说可以商量,我就交了5000块钱定金。没想到现在想退掉几件小家具,他们却说不能退。"王小姐说,在11月份的时候,她还曾经和店主提过退几件小家具的事情,店主回复:反正货还没到,等过一阵子再说吧。

现在新房装修完了,她发现,空间实在不够,想把儿童桌、椅子以及两个床头柜退掉,总价差不多七八千块钱。"前几天,我再去和店家商量的时候,她说我这是无 理由退货,不能接受,如果要退,那定金就没法归还了。"王小姐表示,自己也愿意承担部分费用,弥补店家来回运输家具费用,但是如果要扣5000元定金,实在不能接受。

为此,记者联系了"纯真岁月"家具店的老板张女士。她说:"据我所知,她们买了排屋,地方也大,放不下就是借口。而且家具根本没有质量问题,我们不能接受退货。"同时,张女士说,商场规定,一般是7天内无理由退货,而王小姐下订单到现在已经3个多月了。

"货早就到我们仓库了,本来是1个月后送货,她说还在装修让我们迟点送货,所以在仓库都放了两个月。"张女士说,除去运输费,还有仓储费用,一来二去,店里也损失了一笔费用,因此王小姐现在要退货,就必须支付违约金。

针对此次纠纷,新时代家居生活广场商场管理部的工作人员孙先生说:"从他们订购到现在时间实在拖得太长,而且商家的产品也没有质量问题,只是顾客自己想要退货,那确实比较难办。不过我们商场也会尽量帮忙协商,看能不能双方都退一步,如果顾客选择退货,就支付一部分违约金,具体金额多少,可以坐下来商量。"

对此,王小姐表示愿意接受商场方面的协调,等该家具店店主出差回来后,再协商处理。

相关阅读:买家具的定金和订金有什么区别?

(原标题:新房装修后面积小 想要退掉几件家具" 商家称无质量问题退货 5千元定金要留下 )

纯真岁月 创立时间:2004 品牌分类: 青少年 产地:广东省佛山市南海区 服务热线 :400-886-6096

推荐阅读/观看:武汉摩登印象家居装饰有限公司 http://wuhan_183414.3000ip.com